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quote leftLieber Herr Damken

Ich möchte mich herzlich für den freundlichen Empfang und die Beratung bedanke.
Freude herscht.

Auf ein anderes Mal
Freundlicher Gruss
Erika W
quote right
 
Datum: 10 Juli 2024
Meinung von: Erika W.
Diamantring Gold 1.03 ct, Adliswil
quote leftVERÖFFENTLICH / KOPIERT VON GOOGLE

Stefan Kueenzi
8 Rezensionen • 2 Fotos
Vor 21 Stunden NEU

Ich bin langjähriger Uhrensammler und war Kunde von Herrn Damken. Vor ca. 1 Woche wollte ich eine weitere Uhr kaufen, die am Lager war. Herr Damken war in den Ferien. Ich informierte ihn darüber, dass ich am nächstmöglichen Tag nach seinen Ferien wegen der Uhr vorbeikommen wollte und er bestätigte dies. Trotzdem verkaufte er in der Zwischenzeit die Uhr anderweitig, ohne Rücksprache mit mir und ohne mich zu informieren. Hätte ich mich nicht vor dem Besuch noch erkundigt, wäre ich vergebens vorbeigegangen. Herr Damken hat scheinbar noch nicht verstanden, wie man bestehende Kunden behandelt. Für mich nie mehr!

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Sehr geehrter Herr Dr. Stefan Küenzi

Ihre Reaktion ist sehr verstörend. Und dass sie in weiten Teilen unwahr und unfair ist, wissen Sie selbst.

Sie hatten mir geschrieben, dass Sie am Mittwochabend, 3.7.24, die IWC-Uhr eventuell anschauen wollten (``Mal sehen, ob ich dann vorbeischauen kann``). Sie erwähnten weder, dass ich die Uhr fest für Sie reservieren solle, noch dass Sie die Uhr auch wirklich kaufen wollten. Sie baten lediglich drum, dass ich Sie informiere, falls die Uhr verkauft wird – wollten sich aber nochmals melden.

Dienstagmittag, 2.7.24 gegen 12:22h, haben andere Kunden die Uhr spontan angeschaut und direkt gekauft und bezahlt – wie Sie auf dem Beleg gesehen haben. Die Uhr wurde direkt von meiner Homepage und ricardo genommen. In einem laufenden Verkaufsgespräch kann ich leider nicht alle anderen vermeintlichen Kaufinteressenten, die eventuell auch kommen wollen, anrufen und fragen, ob sie jetzt kaufen wollen oder nicht.

Dienstagmittag, 2.7.24 ab 13:22h, also gerade 1 Stunde später fingen Ihre Vorwürfe an. Ich konnte nach dem Verkauf nicht alles stehen und liegen lassen (es kamen auch noch andere Kunden), um Ihnen sofort für den eventuellen Besuch am Folgeabend abzusagen. Dies hätte ich sicherlich noch gemacht, da ich es mir sogar extra notiert hatte. Ich hatte Ihnen dies alles freundlich erklärt…

Falls es jemanden interessiert, habe ich unsere Email-Korrespondenz dazu 1:1 wie sie geführt wurde auf meiner Webseite unter ``Kundenmeinungen`` einstellen lassen (hier bei google sind nur 4000 Zeichen möglich). Die entsprechenden Belege liefere ich bei Interesse gerne.

Mir ist schleierhaft, was Sie mit solchen Aktionen und Unsinn bezwecken. Zumal Sie offenbar selbst versuchen, im Uhrenbusiness Fuss zu fassen und unter https://itsmytime.ch/ gebrauchte IWC-Uhren verkaufen möchten.
Ist es denn so grosse Frustration, Neid/Missgunst oder einfach nur Boshaftigkeit oder Langeweile…? Ich verstehe so ein Verhalten nicht.

Offenkundig haben Sie auch schon bei anderen Uhrenhändlern einen ähnlichen Eindruck hinterlassen. Unredliches Verhalten spricht sich in der Branche sehr schnell rum. So wird es schwierig, irgendwann erfolgreich Uhren zu verkaufen. Bei mir zumindest werden Sie jetzt auch keine Uhren mehr bekommen. Ich verzichte in dem Fall gerne.

Dennoch wünsche ich Ihnen – vor allem charakterlich – alles Gute.

Freundliche Grüsse
Nico Damken


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Von: Juwelier Damken | Zürich
Gesendet: Dienstag, 2. Juli 2024 14:32
An: stefan@kueenzi.com
Betreff: AW: IWC Portugieser Chrono IW371606

Guten Tag Herr Küenzi

Ok, bevor es sich hier jetzt unnötig irgendwo hin hochschaukelt:

Ich verstehe Ihre Enttäuschung und das tut mir sehr leid. Ich hatte mir übrigens extra notiert, dass Sie morgen kommen wollen und ich sie informiere, falls die Uhr wirklich verkauft ist – so wie von Ihnen gewünscht.

Die Kunden waren heute spontan um 12:22h im Geschäft (Kaufbeleg bzw Visa-Buchungszeit siehe unten). Und ich hatte es schlichtweg nicht geschafft, Sie sofort zu informieren und alles andere stehen zu lassen. Ihre Email kam dem zuvor heute um 13:22h. Und Sie hatten sich für morgen Abend eventuell angekündigt. Die IWC war aber überall direkt nach dem Verkauf gelöscht.

Ich würde mich freuen, wenn diese Angelegenheit nicht zwischen uns steht. Sicherlich ergeben sich auch noch andere Möglichkeiten.

Freundliche Grüsse
Nico Damken

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Von: stefan@kueenzi.com stefan@kueenzi.com
Gesendet: Dienstag, 2. Juli 2024 14:15
An: Juwelier Damken | Zürich info@juwelier-damken.com
Betreff: AW: IWC Portugieser Chrono IW371606

Schauen Sie, Herr Damken – man kann immer dem Kunden die Schuld geben. Vielleicht denken Sie einfach nochmals darüber nach, wieso mich das jetzt sauer macht.
SK

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Von: Juwelier Damken | Zürich info@juwelier-damken.com
Gesendet: Dienstag, 2. Juli 2024 14:13
An: stefan@kueenzi.com
Betreff: AW: IWC Portugieser Chrono IW371606

Sehr geehrter Herr Küenzi

Danke für Ihre Rückmeldung, die mich jetzt ein wenig irritiert, weshalb ich es doch gerne erklären würde.

Die Kunden heute Mittag kamen ohne Voranmeldung und spontan ins Geschäft und haben die Uhr ebenso spontan und direkt kaufen wollen.

Sie hatten mir hingegen im Vorfeld keineswegs signalisiert, dass Sie die Uhr verbindlich kaufen wollen und ich sie Ihnen daher fest reservieren solle. Zumindest hatte ich dies gemäss Ihrer Emails so nicht aufgefasst. Für Rückfragen / Rückrufe ist bei allen vorherigen Interessenten ist im laufenden Verkaufsgespräch entsprechend keine Zeit. Dies ist nicht praktikabel.

Sie werden verstehen, dass sich viele Kunden für unverbindliche Besichtigungen anmelden, dies aber keine Gewähr ist, dass die Stücke dann auch gekauft werden (oder die Kunden gar nicht erst kommen – was in Ihnen Fall sicherlich nicht wäre). Und letztendlich stünde ich dann ohne jeglichen Verkauf da. Ich denke, in solch einer Situation hätte jeder gleich reagiert…

Ihren Vorwurf finde ich daher ein wenig schade und auch ein wenig enttäuschend. Ich hoffe, dass Sie Verständnis aufbringen.

Freundliche Grüsse
Nico Damken

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Von: stefan@kueenzi.com stefan@kueenzi.com
Gesendet: Dienstag, 2. Juli 2024 14:02
An: Juwelier Damken | Zürich info@juwelier-damken.com
Betreff: AW: IWC Portugieser Chrono IW371606

Grüezi Herr Damken
Danke für die Rückmeldung.
Einfach als Info für Sie: ich finde Ihre Vorgehensweise nicht ok.
Sie wussten, dass ich mich für die Uhr interessiere und morgen vorbeikommen möchte, weil ich gestern und heute nicht konnte.
Sie hätten wenigstens vor dem Verkauf bei mir zurückfragen können.
Ok, das heisst für mich, Ihnen ist die Marge wichtiger als die Kundenzufriedenheit. Das werde ich mir auch merken für die nächste Uhr, die ich kaufen möchte.
Schade.
Stefan Küenzi

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Von: stefan@kueenzi.com stefan@kueenzi.com
Gesendet: Dienstag, 2. Juli 2024 13:22
An: 'Juwelier Damken | Zürich' info@juwelier-damken.com
Betreff: AW: IWC Portugieser Chrono IW371606

Grüezi Herr Damken
Ich melde mich nochmals kurz, bevor ich morgen Mittwoch vorbeikommen möchte wegen der IW371606.
Ist die Uhr noch verfügbar? Ich sehe, dass Sie sie auf Ricardo noch online haben. Auf Ihrer Website ist sie aber nicht mehr.
Danke für ein kurzes Feedback.
Grüsse
Stefan Küenzi

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Von: stefan@kueenzi.com stefan@kueenzi.com
Gesendet: Dienstag, 25. Juni 2024 13:14
An: 'Juwelier Damken | Zürich' info@juwelier-damken.com
Betreff: AW: IWC Portugieser Chrono IW371606

Danke für die Rückmeldung, Herr Damken.
Ups, das hatte ich prompt überlesen auf Ihrer Website. Bin froh, dass ich vorher geschrieben habe.
Sonst wäre ich vergebens vorbei gegangen.
Ich bin Montag/Dienstag nicht in Zürich, dafür aber voraussichtlich am 3.7.
Mal sehen, ob ich dann vorbeischauen kann.
Grüsse
Stefan Küenzi

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Von: Juwelier Damken | Zürich info@juwelier-damken.com
Gesendet: Dienstag, 25. Juni 2024 12:25
An: stefan@kueenzi.com
Betreff: IWC Portugieser Chrono IW371606

Guten Tag Herr Küenzi

Danke für Ihre Nachricht. Schön, von Ihnen zu lesen.

Ich bin diese Woche noch abwesend, aber ab kommenden Montag wieder normal zu den Öffnungszeiten im Laden.
Kommen Sie ab Montag jederzeit gerne einmal unverbindlich vorbei. Die IWC ist am Lager und tadellos…

Mit freundlichen Grüssen
Nico Damken

Aktuelle Öffnungszeiten / Anfahrt:
https://www.juwelier-damken.com/de/kontakt/oeffnungszeiten-anfahrt
(Bis zum 28.6.2024 ist das Geschäft leider geschlossen)


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Gesendet: Dienstag, 25. Juni 2024 07:50
An: Juwelier Damken | Zürich info@juwelier-damken.com
Betreff: Anfrage Occasion: IWC , Portugieser IW371606

Marke: IWC , Portugieser
Modell: Chonograph 41mm
Referenz-Nr.: IW371606
Ausführung: Edelstahl, Automatik, Armband aus schwarzem Krokoleder mit Faltschliesse

Anrede: Herr
Nachname: Küenzi
Vorname: Stefan
Strasse:
PLZ:
Ort:
Email: stefan@kueenzi.com

Telefon:
Nachricht: Guten Tag Herr Damken Ich habe gesehen, dass Sie eine gebrauchte IW3716-06 von 2020 dahaben. Falls die Uhr morgen Mittwoch (26.6.) noch verfügbar ist, komme ich gerne vor Ladenschluss (vielleicht 17.30 Uhr) bei Ihnen vorbei, um sie mir anzuschauen. Könnten Sie mich benachrichtigen, falls sie bis dann verkauft ist? Dankeschön. Beste Grüsse Stefan Küenzi

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Submitted by 2a02:aa12:747f:e000:687a:59d0:8057:3c6

Virenfrei.www.avast.com
quote right
 
Datum: 02 Juli 2024
Meinung von: Stefan Küenzi
Beschwerde: 1 Stern Bewertung bei google, 8267 Berlingen
quote leftGuten Tag Herr Damken
Herzlichen Dank für die wunderschönen Ohrstecker, habe Freude daran!
Bedanken möchte ich mich ebenfalls für Ihre schnelle,zuvorkommende
Abwicklung.
Beste Grüsse aus dem Berner Oberland
E.H.
quote right
 
Datum: 13 Juni 2024
Meinung von: E.H.
Gelbgold Ohrstecker mit Diamanten
quote leftHerzlichen Dank für den super Service (express zu meinem Geburtstag!) & die gute Beratung. Ich habe grosse Freude! Herzlichen Dankquote right
 
Datum: 22 April 2024
Meinung von: J.
IWC Pilot´s Watch
quote leftLieber Herr Damken
vielen Dank für die freundliche Beratung und den Service. Ich bin sehr happy :-))
quote right
 
Datum: 17 April 2024
Meinung von: Monica S.
Diamantring 0,71ct D Weissgold, Zürich
quote leftSehr gute Beratung und fair. Kann ich nur weiter empfehlen!quote right
 
Datum: 29 Februar 2024
Meinung von: Nenad Stojanovic
Verkauf Uhren
quote leftLieber Herr Damken

Besten Dank für den freundlichen Service und die Beratung für meinen neue IWC Flieger Chronograph. Ich bin sehr zufrieden und komme gern wieder.

Freundlichen Gruss
quote right
 
Datum: 19 Februar 2024
Meinung von: U. Weber
IWC Occassion Fliegeruhr, Zürich
quote leftGeschätzter Herr Damken

vielen Dank für Ihre Beratung und die schnelle Abwicklung. Freude herrscht.

Ich wünsche Ihne auch Frohe Weihnachten
quote right
 
Datum: 23 Dezember 2023
Meinung von: Peter S.
Diamantkette, Rüschlikon
quote leftGrüezi Herr Damken, es war ein wunderschönes Kauferlebnis! Immer gerne wieder, nur empfehlenswert! ..ein glücklicher Kunde:-) AWquote right
 
Datum: 04 Dezember 2023
Meinung von: andre weilenmann
Navitimer 46, Hombrechtikon
quote leftLieber Herr Damken

Vielen Dank für die freundliche Abwicklung und den schönen Ring. Freude herrscht.

Liebe Grüsse
Erika H.
quote right
 
Datum: 27 November 2023
Meinung von: Erika H.
Diamantring in Weissgold, Zürich
quote leftGrüezi, Herr Damken,
besten Dank für die reibungslose Abwiklung. Die Ohrringe passen.
Freundliche Grüsse
quote right
 
Datum: 05 Oktober 2023
Meinung von: Richard M.
Diamantohrstecker 2.01ct, Zürich
quote leftLieber Herr Damken
es war eine Freude mit Ihnen ein Geschäft zu machen. Der Ring ist traumhaft :-))))
quote right
 
Datum: 21 September 2023
Meinung von: Rosa M.
Diamantring 2 Karat, Zürich
quote leftDear Sir,

thanks for your kind service and the great business. Will stay in contact.

Cheers
HPM
quote right
 
Datum: 09 August 2023
Meinung von: H.P.M.
OMEGA Seamaster CPO, n.a.
quote leftGrüezi Herr Damke

vielen Dank für die super Uhr und die gute Beratung und Service. Ich komme gerne wieder und empfehle sie weiter.

Freundlichen Gruss
quote right
 
Datum: 21 Juli 2023
Meinung von: Michael R
IWC Big Pilot Occasion, ZH
quote leftLieber Nico

Danke für die wunderschönen Ohrringe die ich am Sonntag bekommen habe. Und auch für deine Überraschung. Ich habe mich sehr gefreut.

Lieben Gruss
Elisabeth
quote right
 
Datum: 30 Juni 2023
Meinung von: Elisabeth
Erlebnach
quote leftVielen dank für die gute Beratung gestern. Perfekter Service,guter Preis freundliche Bedienung. Geschäft sehr zu empfehlen! Gruss P.M. J.M.quote right
 
Datum: 30 März 2023
Meinung von: Peter Morgenthaler und Judith
Jaeger Le Coultre, 8903 Birmensdorf
quote leftSehr geehrter Herr Damken ganz herzlichen Dank für den freundlichen Empfang und die hervorragende Beratung. Ich empfand den Termin bei Ihnen als sehr angenehm. Die Unterweisung bezüglich der Uhr war umfassend und gut verständlich. Ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen und hoffe nicht das letzte mal bei Ihnen gewesen zu sein. Vielen Dank.quote right
 
Datum: 01 März 2023
Meinung von: D.Borer
Omega Aqua Terra Worldtimer, Himmelried
quote leftGuten Morgen Herr Damken

Für Ihre nette Bedienung und den zusätzlichen Rabatt, den Sie mir grosszügigerweise gewährt haben, möchte ich mich nochmals bedanken. Ich habe riesige Freude an den beiden wunderschönen Schmuckstücken und freue mich schon aufs Tragen.

Ich wünsche Ihnen eine gute Zeit und schöne und erholsame Ferien.

Liebe Grüsse
B. S.
quote right
 
Datum: 03 Februar 2023
Meinung von: B.S.
Schmuck mit Rainbow Saphiren
quote leftSehr geehrter Herr Damken
Ich konnte den Ring gestern Freitag in Empfang nehmen - der schnelle Versand in der neutralen und guten Verpackung hat bestens geklappt.
Herzlichen Dank für Ihre Mühe, die freundliche Kommunikation und die perfekte Abwicklung dieses Geschäfts.
Beste Grüsse
A. J.
quote right
 
Datum: 21 Januar 2023
Meinung von: A. J.
Alliancering
quote leftGrüezi Herr Damke

danke für die Beratung und den freundlichen Empfang. Meine Frau ist glücklich.

Freundlicher Gruss
Urs B.
quote right
 
Datum: 21 Dezember 2022
Meinung von: Urs B.
Diamantohrstecker 1.00 ct., ZH
quote leftalles tiptopquote right
 
Datum: 20 Dezember 2022
Meinung von: W. G.
Breitling Superocean Heritage Occasion, Spreitenbach
quote leftLieber Herr Damken
Vielen Dank Dank für die gute Beratung und das angenehme Gespräch.
quote right
 
Datum: 12 Dezember 2022
Meinung von: Erika F.
Diamant Armband 5 Karat, Zürich
quote leftThe whole experience of the purchase was very good. Dr Damken is fair, transparent and very efficient. Everything as advertized - no bad surprises.Shop can be trusted.quote right
 
Datum: 17 Oktober 2022
Meinung von: Imre Hollo
IWC
quote leftDas war wirklich ein einmaliges Erlebnis. Zuvor hatte ich ausser meinem Ehering noch nie ein Schmuckstück gekauft. Im Internet hatte ich den Freundschaftsring aus 750er Weissgold gesehen mit den 26 Diamanten. In echt war er noch schöner. Ich verschenkte den Ring im Wissen, dass er zu klein sein wird. Die Beschenkte kam dann in den Laden und liess sich den Fingerumfang messen. Ein paar Tage später kam der passende Ring dann per Post mit eingeschriebenem Paket. Hat alles super geklappt. Der Ring funkelt in allen Farben. Sieht richtig schön aus. Und Herr Damken ist ein sehr freundlicher und höflicher Mensch und gar kein aufdringlicher Verkäufer Typ, der einem etwas aufschwatzen möchte. Diesen Juwelier kann ich nur weiterempfehlen, auch wenn ich mich mit Schmuck per se nicht auskenne. Aber die Transaktion, der Verkäufer und vor allem der Ring sprechen eine eindeutige Sprache. Gerne wieder.quote right
 
Datum: 29 August 2022
Meinung von: SR
Ring aus Weissgold mit Diamanten, Zürich
quote leftGuten Tag Herr Damken

Vielen Da k für den wunderschönen Rinnf und die prompte Zustellung die geklappt hat.

Freundliche Grüsse

D R
quote right
 
Datum: 19 Juli 2022
Meinung von: D R
Solitärring 1.00ct. Weissgold

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